Nuestros Principales Servicios

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Telemarketing

Es una forma de mercadotecnia directa en la que un asesor utiliza el teléfono para contactar con clientes potenciales y comercializar los productos y/o servicios.

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Encuestas

En este servicio, generamos Estudios de Opinión, Estudios de Mercados y Encuestas a los clientes o segmentos de clientes definidos por su compañía..

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Serv. al Cliente

El servicio al cliente la atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.

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Cobranzas

Le permite organizar estratégicamente la función de cobros y efectuar un seguimiento más estrecho de las gestiones con el cliente.

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MAS SERVICIOS

Poseemos una amplia gama de servicios dirigidos a nuestros clientes, con el fin de potencializar sus servicios, bajo lema "Ayudamos a nuestros cliente a ayudar a sus clientes".

Con este fin somos una empresa especializada en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Business Process Outsourcing), que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente, gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

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Monitoreos

Como parte nuestros servicios poseemos el Monitoreo de llamadas consiste en monitorear las llamadas de soporte, ventas y otros tipos a fin de someterlas a una auditoría. Dichas auditorías se utilizan para hacer un seguimiento de las interacciones entre los agentes y los clientes, con objeto de mejorarlas y entender qué áreas son susceptibles de mejora.

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Sistema de Grabaciones

Los sistemas de grabación nos ayuda a tener registro y evidencia de la comunicación que tienen los agentes con los clientes y se pueden utilizar para detectar áreas de oportunidad en el proceso de la llamada. Nuestra pólitica de almacenamiento de grabaciones es de 24 meses.

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Sistemas de Gestión

Voip Business cuenta con sistemas de gestión desarrollados in-house como Licenciados, nuestro CRM esta desarrollado en .net, el cual nos permite realizar ajustes de acuerdo a la necesidad de cada cliente; nuestro sistema de call center 3CX actualmente es uno de los mejores proveedores en cuanto a la tecnología SIP, contamos con nuestra propia plataforma para generación de encuestas online LimeSurvey.

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BPO

Gozamos el privilegio de tener Recurso humano joven y capacitado en manejo de tecnologías de información, siendo esta, una de las cosas que nos destaca de las otras empresas de Tele Marketing, lo que hará que sus clientes se sientan a gusto.

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